合同会社横浜特掃の代表の小椋です。
弊社では、横浜市近郊を中心に神奈川県全域で、特殊清掃・火災現場清掃・除菌・遺品整理・生前整理・ペット屋敷清掃・水災害復旧などに対応しております。
火災が発生した後、「清掃はどこへお願いすればよいのか」「どのような流れで作業が進むのか分からない」とお困りになる方も少なくありません。
火災現場では、燃えた家財だけでなく、すすや焦げた臭い、消火活動による水濡れなど、さまざまな問題が残る場合があります。
また、建物の破損や焼けたものの残留物などがある現場では、安全面にも注意しなければなりません。
今回は、横浜市近郊で火災現場清掃をご検討されている方へ、弊社へのお問い合わせから作業完了までの基本的な流れをご紹介いたします。

火災現場をご自身だけで清掃する危険性
火災後の室内を見て、「できるところから自分で片付けよう」と考える方もいらっしゃると思います。
しかし、火災現場では通常のお部屋とは状況が異なります。
すすや燃焼によって発生した汚れが壁や床、家具などに広く付着している場合があり、焼けた建材やガラスなどによってケガをする可能性もあります。
また、建物の状態によっては床や天井、電気設備などに問題が生じていることも考えられます。
安全が確認されていない状態で無理に室内へ入り、家財を動かしたり清掃を始めたりすることは避け、まずは専門業者へ相談することをおすすめいたします。

1．まずはお問い合わせください
火災現場清掃をご検討されている場合は、現在分かっている範囲で状況をお聞かせください。
「一部屋が燃えてしまった」「すすがほかの部屋まで広がっている」「焦げた臭いが取れない」など、詳しく整理できていなくても問題ございません。
火災が発生した直後は、消防や保険会社などへの対応も重なるため、何から説明すればよいか分からないこともあると思います。
まずは分かる範囲からお話しいただき、必要な確認事項を一緒に整理していきます。

2．現場の状態を確認します
火災現場清掃では、実際の被害状況を確認することが重要です。
燃えた範囲だけでなく、すすがどこまで広がっているか、壁や天井への付着状況、臭いの強さ、室内に残されている家財などを確認します。
炎が直接当たっていない場所でも、煙によってすすや臭いが広がっていることがあります。
そのため、見た目だけで判断するのではなく、現場全体を確認しながら必要な作業を考えていきます。

3．必要な作業内容をご説明します
現場を確認した後、どのような火災現場清掃が必要になるのかをご説明いたします。
すすの清掃、燃えた家財の整理、臭いへの対応など、必要な作業は現場によって異なります。
合同会社横浜特掃では、ご依頼者様に内容が分からないまま作業を進めるのではなく、「なぜこの作業が必要なのか」も含めて、できる限り分かりやすくお伝えすることを大切にしております。

4．すすや燃焼物・家財を整理します
作業内容が決まりましたら、現場の状況に合わせて清掃を進めていきます。
燃えて使用できなくなった家財や、清掃の妨げになるものを整理しながら、壁や床、天井などに付着したすすへ対応します。すすは細かな部分まで広がることがあるため、表面だけを簡単に拭いて終わりというわけではありません。
室内の状態を確認しながら、一つずつ作業を進めていきます。

5．焦げた臭いへの対応を行います
火災現場では、見た目がきれいになっても焦げた臭いが残ることがあります。
臭いの原因が燃えた家財や壁、床などに残っている場合、消臭剤だけで十分に改善することは難しい場合があります。そのため、まず臭いの原因となっているものを整理・清掃したうえで、現場の状態に合わせて必要な消臭作業を行います。
弊社では、臭いを一時的に隠すのではなく、原因を確認して対応することを心がけています。

6．作業後の状態を確認します
必要な清掃や家財整理などが完了しましたら、最後に現場を確認します。
火災後は、その後にリフォームや原状回復、解体などを検討されるケースもあります。
清掃によって室内の状態を整理することで、その後どのような対応が必要なのかも判断しやすくなります。
今後についてまだ決まっていない場合でも、まず火災現場を整理するところからご相談いただけます。

まとめ
火災現場清掃は、一般的なお部屋の掃除とは異なり、すすや焦げた臭い、燃えた家財など、現場の状態に合わせた専門的な対応が必要になります。
また、安全面からも、状況が分からない状態で無理にご自身だけで片付けを進めることはおすすめできません。
合同会社横浜特掃では、横浜市近郊を中心に神奈川県全域で火災現場清掃に対応しております。
お問い合わせをいただいた段階から現場の状態を確認し、必要な作業をご説明したうえで、一つずつ対応してまいります。
「火災後の部屋をどこから片付ければよいか分からない」「すすや焦げた臭いに困っている」「大量の家財もまとめて相談したい」といった場合は、合同会社横浜特掃までお気軽にご相談ください。
火災後の大変な状況だからこそ、ご依頼者様の負担を少しでも減らせるよう、最後まで丁寧に対応いたします。