こんにちは。合同会社横浜特掃の代表の小椋です。
弊社では、横浜市近郊を中心に神奈川県全域で、特殊清掃・火災現場清掃・除菌・遺品整理・生前整理・ペット屋敷清掃・水災害復旧などを行っております。
「特殊清掃」という言葉は聞いたことがあっても、実際にどのような作業をするのかまでは分からないという方も多いのではないでしょうか。
一般的なハウスクリーニングとは違い、特殊清掃では強い臭いや汚れ、衛生面への対応など、通常の清掃だけでは改善が難しい現場を扱うことがあります。
そこで今回は、横浜市で特殊清掃をご検討されている方に向けて、実際にどのような作業を行うのかを専門家の目線から分かりやすくご紹介いたします。

特殊清掃とはどのような作業？
特殊清掃とは、通常の掃除やハウスクリーニングでは対応しきれない汚れや臭い、衛生上の問題が発生した室内を専門的に清掃する作業です。
室内で亡くなられてから発見まで時間が経過した場合をはじめ、火災現場、ペットの排泄物などが残る住宅、浸水被害を受けた建物などでも専門的な対応が必要になることがあります。
現場によって状態は大きく異なりますので、決まった作業をそのまま行うのではなく、まず汚染されている場所や臭いの原因を確認し、その現場に必要な作業を組み立てていきます。

まずは現場の状態を確認します
特殊清掃では、作業を始める前の確認が非常に重要です。
どこに汚れがあるのか、臭いがどの程度広がっているのか、床や壁の内部まで影響している可能性があるのかなどを確認します。
表面だけを見ると一部分の汚れに見えても、床材の下や壁紙の裏まで影響している場合があります。
また、室内に家財が多く残されている場合は、それらをどのように扱うのかも確認する必要があります。
弊社では、現場の状態を確認したうえで、必要な作業をできるだけ分かりやすくご説明することを大切にしております。

汚染箇所の清掃と除去
現場の確認後は、汚染されている箇所の清掃や除去を進めていきます。
特殊清掃が必要な現場では、一般的な住宅用洗剤だけでは十分に対応できないこともあります。
床材や壁紙などに汚れが染み込んでいる場合は、表面を拭くだけではなく、状態によっては一部を撤去する必要が出てくることもあります。
目に見える部分だけをきれいにするのではなく、汚れの原因がどこにあるのかを確認しながら進めることが重要です。

除菌や衛生面への対応
特殊清掃では、見た目をきれいにするだけでなく、衛生面への対応も欠かせません。
現場の状況によっては、除菌作業や害虫への対応などが必要になることがあります。
ご遺族や関係者の方が安心して室内へ入れる状態を目指すためにも、汚れだけではなく、その現場にどのような問題が発生しているのかを確認したうえで対応します。
特に発見まで時間が経過している場合などは、ご自身で無理に室内へ入り、清掃を始めないことをおすすめいたします。

臭いの原因を確認して消臭する
特殊清掃でご相談をいただく中でも、特に多いのが臭いに関するお悩みです。
強い臭いは、窓を開けたり市販の消臭剤を使用したりするだけでは改善しない場合があります。
臭いの原因が床や壁、家具などに残っていれば、一時的に弱くなっても再び感じることがあります。
そのため、まず臭いの原因となっている箇所を確認し、必要な清掃や撤去を行ったうえで消臭作業を進めることが大切です。
弊社では、単に臭いを隠すのではなく、原因に合わせた対応を心がけております。

遺品整理を同時に行う場合もあります
特殊清掃が必要な現場では、故人様の家具や衣類、書類、写真などが室内に残されていることもあります。
その場合、特殊清掃と同時に遺品整理が必要になるケースがあります。
生活用品の中には、通帳や印鑑、重要書類、写真など、ご家族にとって大切なものが含まれている可能性があります。
合同会社横浜特掃では遺品整理にも対応しておりますので、清掃だけでなく、残されている家財についてもまとめてご相談いただけます。
探しているものや残しておきたいものがございましたら、事前にお伝えください。

近隣への配慮も大切にしています
特殊清掃では、作業内容を周囲の方に知られたくないというご相談もあります。
特にマンションやアパートでは、作業員の出入りや家財の搬出など、近隣への配慮が必要です。
弊社では、現場の状況を確認しながら、できる限りご依頼者様のお気持ちに配慮した作業を心がけております。
特殊清掃は、作業そのものだけでなく、ご遺族や関係者の方が抱えている不安を少しでも軽減することも大切な仕事だと考えております。

まとめ
特殊清掃では、現場の確認から始まり、汚染箇所の清掃や除去、除菌、消臭、必要に応じた家財の整理など、現場の状態に合わせて複数の作業を行います。
一般的な清掃とは違い、目に見える汚れだけではなく、臭いや汚染の原因まで確認しながら対応することが重要です。
合同会社横浜特掃では、横浜市近郊を中心に神奈川県全域で、特殊清掃・火災現場清掃・除菌・遺品整理・生前整理・ペット屋敷清掃・水災害復旧などに対応しております。
「どこから手を付ければよいのか分からない」「臭いが強く、自分たちでは対応できない」「遺品整理も一緒にお願いしたい」といった場合も、まずは現在の状況をお聞かせください。
現場を丁寧に確認し、必要な作業について分かりやすくご説明したうえで対応いたします。